Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
En CIDCLICK trabajamos para que cada pedido llegue completo y en buen estado. Esta política aplica a compras dentro de México, que es el único territorio al que actualmente enviamos.
¿Cuándo sí hacemos un reembolso o reposición?
- Si la mensajería pierde tu pedido o no lo entrega dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de envío.
- Si el libro llega con un defecto de fábrica: mal impreso, mal compaginado (páginas fuera de orden o faltantes), o con las cubiertas colocadas al revés.
En estos casos, escríbenos a cidclick.mx@gmail.com con tu número de pedido y, si aplica, fotos claras del defecto. Evaluaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos un reembolso o el reenvío del libro.
¿Cuándo no hacemos un reembolso?
- Si el daño al libro fue causado por la mensajería durante el transporte (golpes, humedad u otro maltrato del paquete). En ese caso te orientamos para que gestiones la queja directamente con la paquetería, pero no podemos ofrecer reembolso desde CIDCLICK.
- Si el motivo es que el libro no fue de tu agrado o no cumplió tus expectativas personales de contenido.
Cómo se procesa un reembolso aprobado
Una vez aprobado, el reembolso se aplica al mismo método de pago que usaste en la compra. El tiempo en que tu banco o tarjeta reflejen el monto puede variar según tu institución financiera.
¿Dudas sobre tu pedido? Escríbenos a cidclick.mx@gmail.com.